Soporte de Urbania360
Este canal ayuda a residentes que usan la aplicación móvil Urbania360 con acceso a su unidad residencial.
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apps@intellectco.com.coDescribe el problema, la unidad residencial y lo que estabas intentando hacer. Nuestro equipo responderá por correo.
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Nunca envíes contraseñas, códigos de verificación (OTP), tokens de sesión ni documentos personales por correo.
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No puedo iniciar sesión
Verifica el correo y la contraseña. Si el problema continúa, contacta al equipo de administración de tu unidad o escríbenos con una descripción del error.
No veo mi unidad residencial
La administración debe asociar tu cuenta a la unidad correcta. Solicita la verificación de tu registro a la administración.
No recibo notificaciones
Revisa que las notificaciones estén activadas para Urbania360 en los ajustes de tu teléfono y que tengas conexión a internet.
Tengo un problema con visitantes, reservas o información de la comunidad
Primero confirma las reglas y disponibilidad con la administración de tu unidad. Si la app muestra un error, envíanos una descripción sin compartir datos sensibles.
Quiero reportar un error
Escríbenos qué pantalla estabas usando, qué esperabas que ocurriera y qué ocurrió. No adjuntes contraseñas, códigos ni documentos personales.